01Quem somos
Este site é da Komyo, agência de marketing digital com sede em Curitiba (PR), que faz parte da IDX Company. Nesta política, “Komyo”, “nós” e “nosso” se referem a quem decide como os dados pessoais recebidos por este site são tratados, o controlador, nos termos da LGPD.
Endereço: Alameda Dr. Carlos de Carvalho, 180, Centro, Curitiba (PR), CEP 80410-180. Contato: contato@agenciakomyo.com.br.
02Como este site funciona
O site da Komyo é estático: são páginas informativas, sem cadastro, sem área de login e sem banco de dados. Nós não recebemos nem guardamos, por meio do site, nada do que você digita.
O contato acontece fora do site, pelo canal que você escolher: WhatsApp, e-mail ou telefone. O formulário da página de contato não envia dados para um servidor. Quando você clica em enviar, o seu navegador monta uma mensagem com o que você preencheu e abre o WhatsApp com ela pronta. A mensagem só chega até nós se você a enviar por lá.
Para funcionar e ficar legível, o site usa dois serviços de terceiros:
- Google Fonts: a fonte das páginas é carregada dos servidores do Google.
- Google Maps: a página de contato exibe um mapa do Google incorporado, com a localização do escritório.
Hoje, não há ferramentas de análise de audiência (como Google Analytics) nem pixels de anúncio (como Meta Pixel ou Tag do Google Ads) instalados no site. Se isso mudar, esta política será atualizada antes, dizendo quais ferramentas foram adicionadas e para quê.
03Dados que tratamos
Quando você entra em contato
Se você fala com a gente por WhatsApp, e-mail ou telefone, recebemos o que você decidir compartilhar, normalmente:
- nome e, se informar, empresa;
- número de telefone ou WhatsApp, nome e foto de perfil conforme as configurações da sua conta no aplicativo;
- endereço de e-mail, se o contato for por e-mail;
- o conteúdo da conversa: o serviço de interesse, informações sobre o seu negócio e o que mais você escrever ou enviar.
Pedimos que você não envie dados sensíveis (como informações de saúde, religião ou biometria) nem dados de terceiros sem necessidade. Eles não são necessários para uma conversa comercial.
Quando você só navega
Nós não coletamos dados de navegação por conta própria. Ainda assim, ao abrir as páginas, o seu navegador se conecta a outros serviços, que recebem dados técnicos da conexão:
- Google, ao carregar as fontes e, na página de contato, o mapa: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, página de origem e horário do acesso. O mapa pode ainda usar cookies do Google (veja a seção Cookies).
- Provedor de hospedagem do site, que pode registrar dados técnicos de acesso (como IP, data, hora e página acessada) para manter o site funcionando e seguro.
04Finalidades e bases legais
Usamos os dados apenas para o que está abaixo. Cada uso tem uma base legal prevista no art. 7º da LGPD.
| Para quê | Quais dados | Base legal |
|---|---|---|
| Responder o seu contato, entender a sua necessidade e preparar consultoria ou proposta | Nome, empresa, contato e conteúdo da conversa | Procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titularart. 7º, V |
| Manter o histórico da conversa para dar continuidade ao atendimento | Contato e conteúdo da conversa | Legítimo interesseart. 7º, IX |
| Prestar os serviços contratados, se você virar cliente | Dados de contato e os necessários ao projeto | Execução de contratoart. 7º, V |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias e atender autoridades | Os exigidos pela obrigação específica | Cumprimento de obrigação legalart. 7º, II |
| Defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Os relacionados ao caso | Exercício regular de direitosart. 7º, VI |
| Exibir as fontes e o mapa do site | Dados técnicos da conexão, tratados pelo Google | Legítimo interesseart. 7º, IX |
Não usamos os seus dados para decisões automatizadas nem os vendemos.
05Compartilhamento
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Eles circulam apenas entre os serviços necessários para o contato e para o site funcionar:
- WhatsApp (Meta): as conversas pelo WhatsApp passam pela infraestrutura do aplicativo e seguem também os termos e a política de privacidade do WhatsApp, que você aceitou ao usá-lo.
- Google: recebe dados técnicos quando as fontes e o mapa são carregados, e os trata conforme a própria política de privacidade.
- Provedores de e-mail, telefonia e hospedagem: operam os canais pelos quais você fala com a gente e o servidor que entrega as páginas.
- Empresas do mesmo grupo (IDX Company): quando o atendimento ou o projeto envolver o time do grupo, sempre para as mesmas finalidades desta política.
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses provedores, como Google e Meta, podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional é feita por esses provedores, com base nos mecanismos previstos no art. 33 da LGPD.
06Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados só pelo tempo necessário para a finalidade que motivou o contato. Depois disso, eles são eliminados ou anonimizados, exceto quando a lei permite ou exige a guarda (art. 16 da LGPD), por exemplo para cumprir obrigações legais ou defender direitos.
- Conversas de contato que não viraram contrato: ficam enquanto forem úteis para retomar o atendimento, ou até você pedir a exclusão.
- Dados de clientes: durante o contrato e, depois dele, pelos prazos exigidos pela legislação aplicável.
- Dados técnicos de acesso: seguem os prazos dos provedores que os coletam (Google e hospedagem) e da legislação aplicável.
Conversas no WhatsApp também ficam guardadas no seu próprio aparelho, e você pode apagá-las por lá quando quiser.
07Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento, sem custo:
- confirmação de que tratamos dados seus;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme regulamentação da ANPD;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, salvo as hipóteses de guarda previstas em lei;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências disso;
- revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.
Você também pode se opor a um tratamento feito com base em outra hipótese legal, se ele não cumprir a LGPD, e pedir a revisão de decisões tomadas só por meios automatizados (não usamos esse tipo de decisão).
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@agenciakomyo.com.br. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender, para proteger os seus próprios dados. A confirmação de existência ou o acesso em formato simplificado são respondidos de imediato; a declaração completa, em até 15 dias, como prevê o art. 19.
Se achar que o seu pedido não foi atendido, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
08Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. A própria estrutura do site ajuda: sem banco de dados e sem área de login, não há cadastro de visitantes para ser exposto.
O acesso às conversas e aos dados de clientes é restrito às pessoas do time que precisam deles para o atendimento. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes; se ocorrer um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, vamos comunicar a ANPD e as pessoas afetadas, como determina o art. 48 da LGPD.
10Encarregado de dados
Para dúvidas sobre esta política, pedidos de titulares e qualquer assunto de proteção de dados, fale com o nosso canal de encarregado (DPO):
11Atualizações desta política
Esta política pode mudar para refletir alterações no site, nos serviços ou na legislação. Sempre que instalarmos uma ferramenta nova que trate dados (como analytics ou pixels de anúncio), ela será atualizada antes. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data abaixo.
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